Condizioni generali di vendita

Queste condizioni regolano il tuo abbonamento a kwerve. Sono scritte per essere lette: se qualcosa non è chiaro, scrivi a info@kwerve.com e ti risponderemo per iscritto.

1. Oggetto

Le presenti condizioni regolano la vendita e l'uso di kwerve, un servizio online che misura la visibilità di un marchio nelle risposte dei motori di ricerca basati sull'IA. La sottoscrizione di un abbonamento comporta l'accettazione di queste condizioni. Il servizio è destinato a professionisti che agiscono nell'ambito della propria attività, e non ai consumatori.

2. Chi pubblica e vende il servizio

kwerve è pubblicato e gestito dai suoi fondatori, con sede nella Svizzera romanda. Ad oggi non è costituita alcuna società. Il nome e l'indirizzo postale del gestore sono comunicati su richiesta a info@kwerve.com, che è anche il contatto per qualsiasi questione contrattuale.

3. Cosa comprende l'abbonamento

L'abbonamento dà accesso all'interfaccia di kwerve, a un numero illimitato di marchi monitorati, all'interrogazione automatica delle IA supportate (oggi ChatGPT, Claude e Perplexity) e a un report settimanale per marchio, in PDF e come link condivisibile, con il tuo logo. L'elenco delle IA può cambiare in base alla disponibilità e alle condizioni dei relativi fornitori.

4. Account e accesso

L'accesso avviene tramite un link inviato al tuo indirizzo email, senza password. Sei responsabile dell'uso della tua casella di posta e del tuo account. Un abbonamento corrisponde a un account; non è consentito rivenderlo o condividerlo al di fuori della tua organizzazione.

5. Prezzo

kwerve è venduto in tre piani, ciascuno con accesso a un numero illimitato di marchi monitorati, entro il limite d'uso previsto all'articolo 10: Base, 99 € al mese o 948 € all'anno (79 € al mese); Premium, 149 € al mese o 1.428 € all'anno (119 € al mese); Offerta di lancio, riservata ai primi quindici clienti e descritta all'articolo 7. Il piano annuale è addebitato in un'unica soluzione, per dodici mesi. I prezzi sono indicati in euro e IVA esclusa; se l'IVA diventa applicabile, viene aggiunta al prezzo e indicata in fattura. Esiste un accesso gratuito, limitato a un cliente e a un'unica analisi: non comporta alcun pagamento né impegno. Possiamo modificare i nostri prezzi per il futuro; ogni modifica è annunciata con almeno trenta giorni di anticipo e si applica solo dal tuo rinnovo successivo.

6. Pagamento e fatturazione

Il pagamento avviene con carta tramite Stripe, il nostro fornitore di pagamenti. Non conserviamo alcun dato della carta. L'abbonamento è addebitato in anticipo, alla data di sottoscrizione e poi a ogni rinnovo: ogni mese per un piano mensile, ogni anno per un piano annuale. Per ogni addebito è disponibile una fattura. Se un pagamento non va a buon fine, l'accesso può essere sospeso dopo un sollecito rimasto senza risposta; i tuoi dati non vengono cancellati per questo e l'accesso riprende non appena il pagamento va a buon fine.

7. Prezzo di lancio

I primi quindici clienti beneficiano del prezzo di lancio: 79 € al mese, o 756 € all'anno (63 € al mese), per le funzionalità del piano Premium. Questo prezzo resta valido finché l'abbonamento prosegue senza interruzioni, anche quando i nostri prezzi pubblici aumentano. Una disdetta seguita da una nuova sottoscrizione comporta l'applicazione del prezzo in vigore in quel momento. Il prezzo di lancio è personale e non cedibile. Una volta assegnati i quindici posti, il piano non è più offerto.

8. Durata e disdetta

L'abbonamento mensile si rinnova automaticamente ogni mese e quello annuale ogni anno. Puoi disdire in qualsiasi momento dal tuo account o scrivendo a info@kwerve.com: la disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato, cioè il mese in corso per un piano mensile o i dodici mesi in corso per un piano annuale. Mantieni l'accesso fino a quella data e non viene effettuato alcun ulteriore addebito; i mesi restanti di un piano annuale non sono rimborsati, in conformità all'articolo 9. Per cambiare piano, scrivici a info@kwerve.com: il passaggio a un piano più costoso ha effetto immediato, con la differenza addebitata pro rata per il periodo restante; il passaggio a un piano più economico ha effetto dal rinnovo successivo. Possiamo porre fine a un abbonamento in caso di violazione di queste condizioni, dopo avertelo comunicato.

9. Rimborsi

Poiché il servizio è venduto a professionisti, il diritto di recesso previsto per i consumatori non si applica. I mesi iniziati non sono rimborsati pro rata. Se il servizio è rimasto indisponibile a lungo per causa nostra, scrivici: trattiamo questi casi singolarmente, con un gesto commerciale o un credito.

10. Limiti d'uso

Ogni marchio monitorato dispone di 400 verifiche al mese, dove una verifica corrisponde a una domanda posta a una IA. Un account dispone inoltre di 3.500 verifiche al mese, su tutti i suoi marchi. Entrambi i limiti proteggono il prezzo fisso. Quando un marchio raggiunge il proprio limite, le sue verifiche si fermano fino al mese successivo senza interessare gli altri marchi; quando l'account raggiunge il proprio, le verifiche si fermano per tutti i marchi fino al mese successivo. In entrambi i casi, i report già prodotti restano consultabili. Non è consentito l'uso automatizzato al di fuori dell'interfaccia prevista, in particolare la rivendita dell'accesso o l'estrazione massiva.

11. I tuoi clienti e il white label

I report portano il tuo logo e possono essere consegnati così come sono ai tuoi clienti. Sei libero di rifatturarli al prezzo che preferisci. Resti l'unico responsabile del rapporto con i tuoi clienti, di ciò che prometti loro e del rispetto dei loro diritti quando crei un marchio a loro nome.

12. Dati e riservatezza

I dati che inserisci restano tuoi. Non li rivendiamo e non li usiamo per un altro cliente. Ciò che raccogliamo e conserviamo è descritto nella nostra pagina Privacy. Conserviamo lo storico delle misurazioni per mostrare l'andamento settimanale; su richiesta scritta, cancelliamo o anonimizziamo i tuoi dati al termine dell'abbonamento.

13. Proprietà intellettuale

Il servizio, il suo codice, la sua metodologia pubblicata e il suo marchio restano di nostra proprietà. L'abbonamento ti concede un diritto d'uso non esclusivo e non cedibile per tutta la sua durata. I report prodotti per i tuoi marchi ti appartengono e puoi diffonderli liberamente, anche ai tuoi clienti.

14. Disponibilità

Puntiamo a una disponibilità continua, ma non garantiamo alcun tasso di disponibilità specifico. Il servizio dipende da fornitori terzi, in particolare dalle IA interrogate, le cui interfacce e condizioni possono cambiare senza preavviso. Le interruzioni per manutenzione sono annunciate quando possibile. Se una IA diventa indisponibile, il report lo indica invece di lasciare la lacuna senza spiegazione.

15. Nessuna garanzia di risultato

kwerve misura, non promette un miglioramento della tua visibilità. Le risposte dell'IA variano da un'esecuzione all'altra: per questo ogni domanda viene posta più volte e i risultati sono espressi come tassi. Le misurazioni descrivono ciò che le IA hanno risposto al momento del test, sulle domande che hai scelto. Nessuna posizione, nessuna menzione e nessuna classifica possono essere garantite.

16. Responsabilità

La nostra responsabilità è limitata ai danni diretti e, in ogni caso, all'importo che hai pagato nei dodici mesi precedenti il fatto generatore. Non rispondiamo di perdite indirette, in particolare perdita di fatturato, di clientela o di dati, né delle decisioni che prendi sulla base dei report. Nulla in questo articolo esclude una responsabilità che non può essere esclusa ai sensi della legge applicabile.

17. Modifica delle condizioni

Possiamo modificare queste condizioni. Ogni modifica sostanziale ti viene notificata via email almeno trenta giorni prima della sua entrata in vigore. Se non ti sta bene, puoi disdire prima di quella data. La versione in vigore è sempre quella pubblicata su questa pagina, con la sua data di aggiornamento.

18. Legge applicabile e controversie

Queste condizioni sono soggette al diritto svizzero. In caso di disaccordo, cerchiamo prima una soluzione per iscritto. In mancanza di accordo, la controversia è di competenza dei tribunali del luogo di stabilimento del gestore, in Svizzera. Fa fede la versione francese; le traduzioni sono fornite per comodità di lettura.

Ultimo aggiornamento: 11.09.2026 Privacy