Metodologia

Tutto ciò che kwerve mostra viene ricalcolato dalle risposte originali che conserviamo. Questa pagina spiega come, perché ogni numero di un report possa essere riprodotto a mano.

Cosa misuriamo

Per ogni marchio, un elenco di domande viene inviato a ciascuna IA più volte nel periodo. Ogni invio è una verifica: una domanda, una IA, una risposta. La risposta viene poi letta per trovare il marchio monitorato e i concorrenti indicati, e la posizione in cui compare ciascuno. Le risposte originali vengono conservate: nessun numero è stimato, tutti sono ricalcolati da quelle risposte.

Le tre metriche

Tasso di menzione: Il numero di verifiche la cui risposta cita il marchio, diviso per il numero di verifiche riuscite. Le chiamate non riuscite sono escluse dal denominatore e contate a parte.
Posizione media: La posizione media del marchio nelle risposte che lo citano. In ogni risposta, la sua posizione è 1 più il numero di aziende citate prima (nomi in grassetto e voci di elenco, concorrenti indicati o no). Più è bassa, meglio è.
Share of voice: Le menzioni del marchio divise per il totale delle menzioni di tutti i nomi monitorati (il marchio e i concorrenti indicati) su tutte le risposte del periodo.

Il punteggio di visibilità nell'IA (da 0 a 100)

Cos'è: quanto spesso e in che posizione gli assistenti IA consigliano un'azienda quando i suoi clienti li interrogano. 0 significa mai citata; 100 significa citata per prima in ogni risposta, e spesso quanto il concorrente più citato. Si costruisce dai tre indicatori qui sopra:

Il punteggio è una media ponderata deterministica di tre componenti, ciascuna normalizzata tra 0 e 1, poi moltiplicata per 100 e arrotondata una sola volta, alla fine.

Tasso di menzione (50 %): il tasso di menzione così com'è.
Posizione media (30 %): 1 in posizione 1, in calo lineare fino a 0 in posizione 5, come 1 − (posizione media − 1) ÷ 4. Un marchio mai citato ottiene 0.
Share of voice (20 %): le menzioni del marchio divise per quelle del nome più citato. Alla pari con il leader, la componente vale 1.

La share of voice si misura rispetto al leader e non come percentuale grezza per un motivo: una quota grezza scende meccanicamente quando una categoria acquista concorrenti. Penalizzerebbe un marchio per il suo mercato invece che per le sue prestazioni.

Lo share of voice confronta l'azienda con i concorrenti indicati. Senza concorrenti non viene mostrato, e il punteggio si calcola solo con tasso di menzione e posizione, con i loro pesi portati al 100 %. La posizione non richiede concorrenti: conta ogni azienda che una risposta cita prima.

Un esempio pratico

Un marchio citato in 41 risposte su 106, con una posizione media di 3,46 e 41 menzioni contro le 71 del leader:

Tasso di menzione: 41 ÷ 106 = 0,387 → 0,387 × 50 = 19.34 punti

Posizione media: 1 − (3,46 − 1) ÷ 4 = 0,385 → 0,385 × 30 = 11.55 punti

Share of voice: 41 ÷ 71 = 0,577 → 0,577 × 20 = 11.55 punti

Totale: 42.44 → un punteggio di 42 su 100.

Il cliente rispetto ai suoi concorrenti

Ogni concorrente indicato riceve un punteggio con la stessa formula, dalle stesse risposte: quante lo nominano, in quale posizione media e le sue menzioni rispetto a quelle del leader. La posizione del cliente è il suo posto tra loro in base al punteggio (a pari punteggio, stesso posto), e la media dei concorrenti è la media dei loro punteggi. Un concorrente conta dalla prima settimana dopo la sua aggiunta, perché le risposte già lette non vengono riesaminate per lui.

Ogni IA cerca sul web

Ogni IA che interroghiamo cerca sul web prima di rispondere, come fa per i propri utenti: ChatGPT, Claude, Perplexity, Gemini e Grok. Le loro risposte citano fonti, ed è da lì che vengono i domini in «Fonti citate». I report su periodi precedenti al 22 settembre 2026 interrogavano ChatGPT e Claude senza ricerca web; quei report lo indicano.

Cosa il punteggio non dice

Le risposte dell'IA non sono deterministiche: due esecuzioni della stessa domanda possono differire. Proprio per questo ogni domanda viene ripetuta. Un punteggio si confronta solo con se stesso, settimana dopo settimana, sulla stessa lista di domande e sullo stesso mercato, mai tra marchi o categorie. E nessuno, kwerve compreso, può garantire che un'azione faccia salire un punteggio.

I pesi indicati sopra sono quelli in uso oggi in produzione. Se cambiano, questa pagina cambia con loro.