Metodología
Todo lo que muestra kwerve se recalcula a partir de las respuestas originales que guardamos. Esta página explica cómo, para que cada cifra de un informe pueda reproducirse a mano.
Qué medimos
Para cada marca, una lista de preguntas se envía a cada IA varias veces durante el periodo. Cada envío es una comprobación: una pregunta, una IA, una respuesta. Después se lee la respuesta para encontrar la marca seguida y los competidores indicados, y la posición en la que aparece cada uno. Las respuestas originales se conservan: ninguna cifra es una estimación, todas se recalculan a partir de esas respuestas.
Las tres métricas
- Tasa de visibilidad
- El número de comprobaciones cuya respuesta menciona la marca, dividido entre el número de comprobaciones correctas. Las llamadas fallidas se excluyen del denominador y se cuentan aparte.
- Posición media
- La posición media de la marca, contando desde 1, solo en las respuestas que la mencionan. Cuanto más baja, mejor.
- Cuota de voz
- Las menciones de la marca divididas entre el total de menciones de todos los nombres seguidos (la marca y los competidores indicados) en todas las respuestas del periodo.
La puntuación de visibilidad en IA (0 a 100)
La puntuación es una media ponderada determinista de tres componentes, cada uno normalizado entre 0 y 1, luego multiplicada por 100 y redondeada una sola vez, al final.
- Visibilidad (50 %): la tasa de visibilidad tal cual.
- Posición (30 %): 1 en la posición 1, bajando de forma lineal hasta 0 en la posición 5, como 1 − (posición media − 1) ÷ 4. Una marca nunca mencionada obtiene 0.
- Cuota de voz (20 %): las menciones de la marca divididas entre las del nombre más mencionado. Al nivel del líder, el componente vale 1.
La cuota de voz se mide frente al líder y no como porcentaje bruto por una razón: una cuota bruta baja mecánicamente cuando una categoría suma competidores. Eso penalizaría a una marca por su mercado y no por su rendimiento.
Un ejemplo con números
Una marca mencionada en 41 respuestas de 106, con una posición media de 3,46 y 41 menciones frente a 71 del líder:
IA con búsqueda web e IA solo de texto
Perplexity responde buscando en la web: sus respuestas citan fuentes, y de ahí salen los dominios de «Fuentes citadas». ChatGPT y Claude se consultan como completado de texto, sin navegación: sus respuestas reflejan lo que aprendió el modelo. Es una decisión deliberada: mantiene bajo el coste por comprobación, y eso es lo que hace posible un precio fijo. Cada informe indica qué IA usaron búsqueda web.
Lo que la puntuación no dice
Las respuestas de la IA no son deterministas: dos ejecuciones de la misma pregunta pueden diferir. Precisamente por eso se repite cada pregunta. Una puntuación solo se compara consigo misma, semana a semana, con la misma lista de preguntas y el mismo mercado, nunca entre marcas o categorías. Y nadie, tampoco kwerve, puede garantizar que una acción haga subir una puntuación.
Los pesos indicados arriba son los que se usan hoy en producción. Si cambian, esta página cambia con ellos.