Étude
Ce que citent les assistants IA quand ils recommandent une entreprise locale
Nous avons lu 1 786 réponses de ChatGPT, Claude, Perplexity, Gemini et Grok sur 139 entreprises locales en France, en Suisse, en Belgique et au Luxembourg, entre juillet et octobre 2026. Voici d'où viennent leurs sources.
87%
des réponses citent des sources web
43%
de ce qu'elles citent est un annuaire ou un site d'avis
31%
des réponses citent le site de l'entreprise elle-même
3%
de ce qu'elles citent est de la presse
Les annuaires pèsent plus que les sites web
Fiches Google Maps, local.ch, TripAdvisor, PagesJaunes : les annuaires et sites d'avis représentent 43 % de tout ce que citent les IA. Les sites des autres entreprises suivent avec 37 %. Guides et classements 6 %, le site de l'entreprise elle-même 5 %, la presse 3 %.
- Annuaires et avis43%
- Acteurs du marché37%
- Guides, classements et blogs6%
- Le site de l'entreprise5%
- Presse et médias3%
- Wikipédia et sites officiels2%
- Boutiques et places de marché2%
- Réseaux sociaux et forums1%
- Études de marché1%
Chaque IA lit le web à sa façon
Perplexity cite 17 sources par réponse, dont la moitié d'annuaires. Gemini 6, surtout des sites d'entreprises. ChatGPT et Claude 3 à 4.
| IA | Sources par réponse | Ce qu'elle cite le plus |
|---|---|---|
| Perplexity | 17,0 | Annuaires et avis 50% |
| Gemini | 6,4 | Acteurs du marché 54% |
| ChatGPT | 3,9 | Acteurs du marché 48% |
| Claude | 3,0 | Annuaires et avis 39% |
Les sites les plus cités
- 1 Fiches Google Maps 1 032 citations
- 2 local.ch 337 citations
- 3 tripadvisor.fr 144 citations
- 4 pagesjaunes.fr 143 citations
- 5 alexia.fr 140 citations
- 6 pagesdor.be 117 citations
- 7 planity.com 86 citations
- 8 search.ch 83 citations
- 9 tripadvisor.com 82 citations
- 10 petitfute.com 80 citations
Par pays
France
- Annuaires et avis46%
- Acteurs du marché35%
- Le site de l'entreprise5%
Suisse
- Annuaires et avis42%
- Acteurs du marché36%
- Le site de l'entreprise6%
Belgique
- Annuaires et avis39%
- Acteurs du marché44%
- Le site de l'entreprise6%
Qu'en faire
-
1
Complétez chaque fiche d'annuaire que les IA citent sur votre marché : coordonnées, horaires, photos, avis récents. C'est le levier le plus fort.
-
2
Faites-vous une place dans les guides et les listes « meilleurs » de votre ville et de votre métier.
-
3
Gardez votre propre site clair et complet : il est cité dans un tiers des réponses, et c'est là qu'une IA vérifie ce que vous faites.
Méthode
Chaque réponse vient des API officielles des IA, recherche web activée, comme elles répondent à leurs propres utilisateurs, pour les entreprises suivies dans kwerve et les audits que nous avons menés. Chaque site cité est classé par type, par des règles et une étiquette IA posée une fois. Une mesure de ce que les IA ont répondu, pas un échantillon aléatoire de toutes les entreprises.
Chiffres au 27.10.2026 : 1 786 réponses, 11 999 sites cités.